Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de Cancelación

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

• Una vez transcurridas 24 horas, o si el pedido ya ha sido despachado, la cancelación no podrá realizarse por motivos logísticos y de gestión del envío.

• En estos casos, se recomienda esperar a la recepción del pedido y posteriormente iniciar el proceso de devolución conforme a nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

Nuestra tienda permanece disponible para ofrecer asistencia adicional en todo momento.

2. Procedimiento de Cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestra tienda y facilitar la siguiente información:

• número de pedido;

• datos de contacto utilizados durante la compra;

• comprobante de pago, si está disponible.

Una vez recibida la solicitud, nuestra tienda confirmará su recepción y comunicará el resultado a la mayor brevedad posible.

3. Reembolsos y Plazos de Procesamiento

Si la solicitud de cancelación es aprobada, se emitirá un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El procesamiento del reembolso se realizará normalmente en un plazo de 1 a 9 días laborables desde la confirmación de la cancelación.
El tiempo de acreditación final dependerá de los procedimientos del banco o entidad financiera del cliente.

Una notificación por correo electrónico será enviada una vez que el reembolso haya sido completado.

4. Contacto

E-mail: business@cozyupden.com
Teléfono: +81 (709) 396 50 14
Dirección: 3-6-7-2 HIGASHIHATSUTOMI KAMAGAYA-SHI CHIBA-KEN 273-0122 JAPAN
Horario de trabajo: lunes a viernes, 9:30 – 15:30
Zona de entrega: todo el territorio de España

Nuestra tienda gestiona cada solicitud con profesionalidad, transparencia y rapidez, conforme a la normativa aplicable al comercio electrónico en España.