Términos de Servicios

 

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como todas las ventas realizadas entre nuestra tienda y cualquier cliente que efectúe una compra en línea.

El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos.

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos o a necesidades operativas.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad

La navegación por el sitio web es libre y no requiere la creación de una cuenta.
No obstante, determinadas funcionalidades, como el historial de pedidos, la gestión de preferencias o el almacenamiento de datos, pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la veracidad de la información proporcionada.
Nuestra tienda no será responsable de accesos no autorizados derivados del uso indebido o negligente por parte del usuario.

En caso de uso abusivo o actividades fraudulentas, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente o eliminar de forma definitiva la cuenta del usuario.

3. Productos, Disponibilidad y Precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y no constituyen una obligación contractual.

Los precios incluyen las tasas aplicables y se muestran en la moneda correspondiente.
Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar precios o disponibilidad sin previo aviso, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido a través del sitio web, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

El proceso de compra incluye:

• selección de productos;

• confirmación del carrito;

• introducción de datos personales;

• elección del método de pago;

• confirmación final del pedido.

El pedido se considerará definitivo una vez confirmado el pago y enviada la confirmación por correo electrónico al cliente.

5. Entrega y Plazos

El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables desde el envío.
Nuestra tienda colabora con operadores logísticos fiables para garantizar un servicio seguro y con seguimiento.

Horario de corte para el procesamiento de pedidos:

• Pedidos realizados antes de las 15:30: se procesan el mismo día laborable.

• Pedidos realizados después de las 15:30: el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

En caso de festivos públicos, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

• El envío es gratuito en todo el territorio de España, conforme a la política de envíos vigente.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de Pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

• Una vez transcurridas 24 horas, o si el pedido ya ha sido despachado, la cancelación no podrá realizarse por motivos logísticos y de gestión del envío.

• En estos casos, se recomienda esperar a la recepción del pedido y posteriormente iniciar el proceso de devolución conforme a nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

Nuestra tienda permanece disponible para ofrecer asistencia adicional en todo momento.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y Reembolsos

El cliente tiene derecho a solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 40 días desde la recepción del pedido.

El producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• no haber sido utilizado;

• no haber sido montado;

• conservar el embalaje original;

• estar acompañado del comprobante de compra.

Actualmente, nuestra tienda no ofrece un servicio de sustitución directa de artículos. Esta medida permite mantener una gestión logística más precisa y un control de calidad más eficiente.

Si el cliente desea un producto alternativo, deberá devolver el producto original y realizar un nuevo pedido.

Las condiciones detalladas se describen en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos correspondiente.

8. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la normativa vigente en España.
Se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente y la mejora del sitio web.

9. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de controversia, se invita al cliente a contactar previamente con nuestra tienda para intentar una solución amistosa.
Si no fuera posible, la disputa se someterá a la autoridad judicial competente conforme a la normativa vigente.

10. Contacto

E-mail: business@cozyupden.com
Teléfono: +81 (709) 396 50 14
Dirección: 3-6-7-2 HIGASHIHATSUTOMI KAMAGAYA-SHI CHIBA-KEN 273-0122 JAPAN
Horario de trabajo: lunes a viernes, 9:30 – 15:30
Zona de entrega: todo el territorio de España

Nuestra tienda se compromete a mantener una relación basada en la transparencia, la fiabilidad y el pleno respeto de los derechos del consumidor.