Política de Protección de Datos (GDPR)

1. Ámbito de Aplicación

La presente política de protección de datos se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de nuestro sitio web.
Afecta a todos los usuarios que navegan por el sitio, realizan un pedido, crean una cuenta o se ponen en contacto con nuestra tienda.

Nos comprometemos a tratar los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y con la normativa aplicable en materia de protección de datos en España.

2. Datos Recopilados y Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que podemos recopilar incluyen, entre otros: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, información de pago, historial de pedidos y preferencias de navegación.

Las finalidades del tratamiento de dichos datos son las siguientes:

• gestión y tramitación de pedidos;

• atención al cliente y servicio postventa;

• mejora de la experiencia de uso del sitio web;

• cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.

No utilizamos los datos personales con fines promocionales sin el consentimiento expreso del usuario.

3. Base Jurídica del Tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del GDPR, el tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

• ejecución de un contrato: gestión de pedidos y entregas;

• cumplimiento de una obligación legal: contabilidad, conservación de documentos y prevención del fraude;

• consentimiento del usuario: comunicaciones informativas y cookies no esenciales;

• interés legítimo: mejora de los servicios y de la seguridad del sitio web.

Cada tratamiento se realiza sobre una base jurídica clara y debidamente justificada.

4. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del GDPR, el usuario tiene derecho a:

• acceder a sus datos personales;

• rectificar datos inexactos o incompletos;

• solicitar la supresión de sus datos (“derecho al olvido”);

• limitar el tratamiento de los datos;

• solicitar la portabilidad de los datos;

• oponerse al tratamiento;

• retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud junto con un documento identificativo válido.

5. Conservación y Seguridad de los Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades indicadas y conforme a la normativa europea y española vigente.

Los datos relacionados con transacciones podrán conservarse hasta diez años para el cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales, incluyendo sistemas de cifrado, control de accesos y protocolos de seguridad.

6. Cesión y Transferencia de Datos

Los datos personales no se venden ni se ceden a terceros.

Podrán ser compartidos únicamente con proveedores de servicios estrictamente necesarios (como alojamiento web, servicios de pago o logística), sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad.

En caso de transferencias de datos fuera de la Unión Europea, estas se realizarán conforme al Capítulo V del GDPR, mediante cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.

7. Contacto y Reclamaciones

Para consultas relacionadas con la protección de datos o el ejercicio de derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

E-mail: business@cozyupden.com
Teléfono: +81 (709) 396 50 14
Dirección: 3-6-7-2 HIGASHIHATSUTOMI KAMAGAYA-SHI CHIBA-KEN 273-0122 JAPAN
Horario de trabajo: lunes a viernes, 9:30 – 15:30
Zona de entrega: todo el territorio de España

Nuestra tienda se compromete a garantizar la transparencia, la seguridad y la protección de los datos personales conforme al GDPR y a la normativa vigente en España.